Pergola courtyard garden

Suite à votre demande de devis, l'une de nos hôtesses commerciales vous contacte sous 48h pour positionner un rendez-vous avec le conseiller le plus proche. Vous planifiez ensemble un rendez-vous à votre domicile ou en agence afin de parler de votre projet.

Chez vous puis à notre show-room, votre conseiller AKENA vous aide à construire votre espace de rêve sur-mesure.

Avec les conseils avisés de votre technicien-conseil, vous construisez votre projet pour qu’il soit bien agencé, en respectant votre budget, et tout en prenant en considération les spécificités de votre habitation. 

AKENA vous accompagne dans la réalisation de votre dossier de déclaration de travaux ou de permis de construire grâce à son bureau d'étude spécialisé : XY Permis. Un certain nombre de pièces et plans vous sont demandés pour que votre dossier soit constitué.
Réponse de la mairie sous 1 à 2 mois après dépôt du dossier. Délai pouvant être plus long en cas de dossier complexe ou site classé. Suivez les conseils de notre commercial, il saura vous guider et vous orienter en fonction de votre lieu d'habitation.

La maçonnerie ou autres travaux préparatoires doivent être réalisés après obtention des accords administratifs.
La durée du chantier de maçonnerie varie selon les projets. Il vous appartient de choisir et de contracter directement avec l’entreprise de votre choix.
C'est la période propice pour anticiper certains aspects techniques et être prêt lors du passage du métreur : emplacements des regards d’écoulement des eaux pluviales, isolation, évacuations… à ce stade, le commercial AKENA est toujours là pour vous orienter, vous guider et faire que votre projet se déroule pour le mieux. 

Une fois les étapes 1 et 2 réalisées, nous vous demandons d'adresser votre coupon OPC (Ordre de Prise de Cotes) et une photo de votre façade avec maçonnerie réalisée :

• par mail à [email protected]
• ou sur le site internet
• ou par courrier à AKENA - ZAC de l’Eraudière - 25, 31 Rue Eric Tabarly - 85170 Dompierre-sur-Yon. 

La réception de cet OPC déclenche les délais contractuels selon votre contrat.

A cette étape notre chargée de clientèle affectée à votre secteur géographique devient votre interlocutrice privilégiée et suit votre dossier jusqu’à la pose. Elle vous contacte pour la prise de rendez-vous avec le métreur. Vous pouvez lui poser vos questions sur notre site internet.

Le technicien métreur intervient sous 3 à 6 semaines après réception de votre coupon OPC, délai compris dans vos délais contractuels.

Lors du métré, votre présence est indispensable pour valider une dernière fois les composantes de votre commande et les supports avant la mise en fabrication.
Le technicien métreur vérifie les travaux de maçonnerie et les supports d’accroche. Il effectue avec vous une relecture du bon de commande et vérifie différents points techniques. Vous lui remettez le deuxième acompte.

NB : une fois le métré définitif validé, vous ne pouvez plus apporter de modification à votre commande et aucune modification de votre support ne devra être réalisée.

Les paiements des acomptes commande et métré sont indispensables pour valider la mise en fabrication de votre projet.
Notre bureau d’études réalise les plans selon les côtes définitives. Les éléments composant votre projet sont commandés et assemblés sur notre site de production en Vendée.

La livraison, effectuée à votre domicile ou à l’adresse du chantier (si possible), intervient sous 2 à 4 semaines avant la pose.
Notre service logistique vous contacte par téléphone pour vous préciser les jours et horaires de livraison.